by Boris Blumenschein | Jul 25, 2023 | TX
„Klijent u fokusu“ – koliko puta ste samo to čuli pa čak i vidjeli u velikim strategijama? Zna to često biti i floskula iza koje se ne krije ništa, ali ipak iz toga smo razvili disciplinu pod imenom Customer experience (ili Korisničko iskustvo) koja se posebno u...
by Boris Blumenschein | Jul 25, 2023 | PLM
Upravljanje životnim ciklusom proizvoda (engl. PLM – Product Lifecycle Management) prolazi kroz vremenske dionice od konceptualizacije ideje, dizajna i razvoja, preko održavanja i nadogradnje te na kraju do povlačenja s tržišta. PLM tako integrira različite...
by Boris Blumenschein | Jul 25, 2023 | CX
Customer experience dugo je tražio svoje mjesto u organizaciji. Iako njegovi počeci sežu još do davnih 60-tih i prvih marketinških teorija vezanih za korisnika, još je dugo poslije toga ta disciplina lutala. Informacijska era i Era klijenta Tzv „Age of information“...
Recent Comments